某ＩＴ企业人力资源管理体系设计咨询案例 _ 蔡强的专家文章

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某ＩＴ企业人力资源管理体系设计咨询案例 2010-03-10

一、项目背景
我们的客户是国内著名的高新科技企业，向行业用户提供宽带接入、视频会议和视频点播系统集成方案等企业信息化实施全方位解决方案。该公司自成立以来，组织结构不断地进行调整，但这些调整更多是源于内部的管理问题和矛盾。

二、问题诊断
（1）随着公司内外部环境的变化以及公司战略规划和经营目标的进一步明确，原有的组织结构在一定程度上不再适应于公司发展，需要按照战略规划和业务流程进行系统性的规划和调整。
（2）组织结构不以任务目标为导向；部门之间独立性过强，部门内部运作封闭，协同与监督控制不足；高层未充分授权，管理人员责任与权力模糊；垂直指挥系统和横向联络系统不完善；管理层次多，信息传递慢；部分组织功能缺乏和被弱化等等。

（3）缺乏完善的业绩评估体系。公司的销售要求团队协作比较多，但是对此考核缺乏，对于回款、客户开发等指标没有考虑，仅仅的量化指标是销售量指标，但是考核结果并没有同激励措施挂钩，发挥不了业绩考核的“能者上、庸者下”的作用。缺乏完善的薪酬体系和激励机制。效益工资没有明确的发放标准，一般同奖金在年底一起发放，平时只是发放固定的级别工资，激励性不足。

三、咨询内容
针对客户特点，咨询顾问按照客户的战略定位，重新设计了组织结构，通过职能分解、职位描述来界定各级人员工作中的职权划分；辅以业务流程设计和相关制度制定来明确部门间相互关系，加强协调、配合与控制，并进行业绩考核指标和薪酬体系的规划设计。

四、项目意义

帮助客户： 1、明确了岗位责任与职能分工，从依靠老板的感觉用人到靠业绩用人，切实理顺了客户公司中各个管理层次、部门和岗位的协调和控制关系。2、制定了经营过程的制度化管理流程和操作规范，从依靠老板的感觉经营到靠科学的管理经营；3、制定了一套科学、有效的绩效评估与薪酬激励方案，从依靠老板的权威与亲情到靠制度和文化凝聚人。

作者：蔡强，四季明略管理咨询公司首席顾问，原美国科特勒咨询集团中国副总裁。公司网址：www.fscdo.com 欢迎交流：consultop@163.com