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课程收益：

学会分析客户关系的广度和深度；
学习专业的大客户营销技巧；
学习如何和客户建立长期的银企合作伙伴关系；
学习如何组建高效的银行卡营销和服务团队。

课程内容：

银行卡营销培训
银行卡营销培训讲师：谭小芳13733187876
银行卡营销培训时间：客户自定
银行卡营销培训地点：客户自定
《银行卡营销培训》专家介绍：谭小芳
谭小芳官方网站www.tanxiaofang.com
银行卡营销培训对象：
银行卡销售经理、大堂经理，银行其他营销人员
银行卡营销培训目的：
学会分析客户关系的广度和深度；
学习专业的大客户营销技巧；
学习如何和客户建立长期的银企合作伙伴关系；
学习如何组建高效的银行营销和服务团队。
银行卡营销培训前言：
未经过训练的银行卡经理，他每天都在得罪银行的客户！未经过专业训练的客户经理做销售，就如同未经训练的士兵在打仗！
据有关数据显示，截至2003年2月末，全国共发行银行卡4.69亿张。2002年末，上海地区各商业银行发行银行卡3665万张，有36个卡品种，平均每个人持卡2张；2002年6月末，北京地区银行卡发行量2119万张，人均持卡1.53张。随着国内用卡环境的日益改善，银行卡已经越来越成为老百姓常用的一种支付和消费工具。
经过几年的发展，各发卡行，尤其是中小银行，现在已日趋理性化，逐渐将发卡重点从面对整个市场转向细分市场并培养自己的销售团队上来。专注于某一特定的消费群体，可以在细分的信用卡市场中增加有效的发卡量。针对这一特定人群或许只能发出10万、20万张卡，但发卡效率却有可能是最高的，这其中的代表就是中国光大银行。正是执着于市场的细分，光大银行信用卡中心才从默默无闻实现了质的飞跃，从2005年发卡6万张，到2006年新增发卡70余万张。
但银行卡归根到底卖的是服务，因此，顾客的感知质量如何是决定银行卡营销成败的关键因素。而感知质量对于不同的顾客来说具有很大的差异，因此，只有对顾客进行适当的细分，并在此基础上进行个性化营销，方能做到有的放矢，提高营销绩效。
银行卡营销培训背景：
随着银行卡市场竞争越来越激烈，针对特定的细分市场提供个性化的服务，已成为银行卡营销的新趋势。
谭老师推出的《银行卡营销培训》课程——最大特点是从客户心理出发，对银行卡一线营销人员在营销过程中遇到的形形色色的实际问题进行案例分析，并适当地进行理论总结，具有很强的针对性，相信本书能给银行卡营销人员提供实际的帮助。
欢迎进入谭小芳老师《银行卡营销培训》课程！

银行卡营销培训大纲：
第1部分、银行卡营销培训课程导入
第一、银行卡的起源
第二、银行卡概述
第三、各领风骚——国际银行卡的发展
第四、端倪初现——国内银行卡市场的现状
第2部分、银行卡市场细分技巧
第一、银行卡市场细分技巧
第二、市场细分工具的使用技巧
第三、银行卡目标市场定位技巧
第3部分、银行卡市场推广和促销技巧
第一、银行卡促销与策略组合
第二、分销渠道管理和销售技巧
第三、营业推广技巧
第四、人员推销技巧
第五、公关策划技巧
第4部分、银行卡客户关系管理技巧
第一、银行卡客户关系
第二、银行卡客户关系管理的方式
第三、银行卡客户关系管理的技巧
第5部分、银行卡形象传播策略
第一、银行卡的CIS导入
第二、广告传播技巧
第三、银行卡品牌造势技巧
第6部分、银行卡新产品的研发
第一、银行卡产品的生命周期
第二、银行卡新产品开发
第三、产品包装
第四、品牌构建
第7部分、银行卡售后服务技巧
第一、外部营造
第二、内部管理
第8部分、银行卡风险管理技巧
第一、银行卡的风险点
第二、银行卡的风险防范与控制技巧
第三、银行卡风险转移技巧
第9部分、银行卡激励机制和市场营销组织
第一、银行卡的成本收益
第二、银行卡的激励机制
第三、银行卡的市场营销组织
第四、机构联合
第五、产品组合
第六、人机联合
第10部分、银行卡全面营销
1.改善用卡环境，与特约商户联合营销。
2，贴近顾客，强化理财理念和方式。
3.实行“面对面”营销，拉近与顾客的距离。
4.全面联动，彰显个性。
第11部分、银行卡发展前景
第一、潜力巨大
第二、任务艰巨
第三、前景广阔
第12部分、银行卡营销培训总结