姓名: | 郑直 | |
领域: | 客户服务 运营管理 企业文化 领导艺术 礼仪培训 | |
地点: | 广东 广州 | |
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郑直-彻底消除成交心理障碍 魅力女性培训网培训专家郑直老师认为,成交是整个销售过程中最重要的一个环节,之前所做的一切铺垫都是为了这个临门一脚的结果。而这个结果也恰恰是下一轮成功销售的开始。因此,在成交环节气氛比较紧张,容易让销售人员产生一些心理障碍,直接阻碍成交达成。 魅力女性培训网培训专家郑直老师总结多年实战经验,为未来的顶尖销售高手们提供了消除心理障碍的有效方法。 1、 担心成交失败的心理 再优秀的业务员也不能保证每次销售都会成交。成交是一种概率,但随着销售经验的累积和销售技巧的不断纯熟,成交的几率就会越来越高,只有面对挑战不断总结经验的销售人员才会创造更高的业绩。恐惧失败、害怕被拒绝的业务员终将一事无成。成交是对自己努力的回报,不成交也很正常,只有这样的心态,才会成为一个优秀的销售人员。
2、 职业自卑的心理 产生这种心理障碍的主要原因在于社会成见和自我认识不足。一个人只有真正认识到自己工作的实际意义,才能为自己的工作感到自豪和骄傲,才会激发巨大的勇气和力量 。销售是每个企业生存发展的关键,没有销售,就没有企业,社会也不会如此繁荣。越是强大的企业越是重视销售。所以,销售人员应该对自己的工作有个基本的认知:“我从事的是一件最有价值的职业”。否则,你很难成为一名出色的销售人员。 3、 误认为客户会主动成交的心理 客户总是趋向被动,即使很想购买,也希望拖一拖。做为销售人员如果无动于衷,这次销售会变得遥遥无期,也许客户再也没有购买的机会,因此,销售人员应该主动,告诉客户为什么现在就是购买的最好时机。 4、 对成交期望过高的心理 这是极不利于成交的心理障碍。销售人员对成交抱有的期望太高,就会在无形中产生巨大的成交压力,就会破坏良好的成交气氛,引起客户的反感,直接阻碍成交。 魅力女性培训网培训专家郑直老师总结:销售永远是一个大数法则,并不是你谈的每一个人都会成为你的客户。如果他不购买,一定会有其他客户购买,并不是只有一个客户左右你的销售事业。只要你全力以赴,即使成交失败,也没有什么内疚,反而会给你带来下一次的销售经验。在你面对客户的时候,不要以为你是求对方给你施舍财富,正确的认识应该是:你在用最好的产品帮助人们提升生活品质和生命品质,如果他不购买,一定是还没有足够了解你和你产品的好处,如果你这样想,在成交来临之际就会变得从容而自信,而自信的表情和肢体语言会让客户对你产生信赖甚至喜爱,成交也就变得简单多了。
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