姓名: | 谭小芳 | |
领域: | 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 | |
地点: | 北京 西城 | |
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帮助电信企业改变充满怀疑的大环境,消除信任危机,增强公司竞争力;预先控制和管理公司面临的声誉风险;了解客户和消费者的期望;在发生有损电信企业声誉的突发事件时,将损失降低到最小程度;保持公民责任和财务责任之间的平衡,保证公司的长远利益。 |
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帮助企业改变对商界充满怀疑的大环境,消除信任危机,增强公司竞争力;预先控制和管理公司面临的声誉风险;了解客户和消费者的期望;在发生有损企业声誉的突发事件时,将损失降低到最小程度;保持公民责任和财务责任之间的平衡,保证公司的长远利益。 |
1、通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象 2、通过培训使员工提高职业化素养,从而提升精神面貌 3、通过培训使员工进一步将文化精神理念落实到行为规范中 4、通过培训使员工规范的礼仪知识 5、调整员工工作心态 6、培养员工对企业的归属感 7、解决员工的工作误区 8、提升员工职业化塑造 9、认识新的职场观 10、明晰的市场竞争意识 |
>本课程针对新员工的实际状况,以帮助新员工尽快地实现从“自然人”、向“职业人”、“企业人”的转变; >激发自我实现的心理动机,树立自我管理的职业意识; >在努力追求职业价值最大化的过程中,实现个人与企业的双赢效果,最终获得体面而尊严的幸福人生; |
房地产营销战略与盈利模式的创新 |
1、了解团队的基本概念 2、掌握团队复制的方法 3、理解团队中不同角色扮演 4、理解高绩效团队的主要特征 5、理解团队不同发展阶段的主要特征 6、掌握团队不同发展阶段的领导方法 7、掌握制定高绩效团队的有效团队目标 8、掌握高绩效团队管理的七种关键技巧 9、掌握如何将个人角色优势转化为团队的优势 |
提升银行员工的竞争力! |
1、明晰网点转型的战略意义和构建服务营销型网点的方法; 2、提升网点转型必备的服务、营销、现场和人员管理技能。 3有效提升客户服务意识及对工作的认同度; 4提升企业服务品质,提高客户满意度; 5了解现代客户服务理念,掌握有效的客户服务技巧,达到客户的满意; 6了解不同客户的性格特征和心理需求,提高应变处理投诉问题的能力! 7全面了解客户服务管理流程、模式、方法,协助企业建立客户管理体系。 |
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◆塑造银行中层的阳光心态,培养银行中层快乐工作模式,养成快乐工作的职业习惯 ◆改善前台柜员的工作心智模式,提升柜员职业魅力,改进柜员的职业品质 ◆活跃营业网点工作氛围,形成快乐工作的网点团队文化 |
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1、通过培训提升手机销售业绩 2、明白销售工作与个人利益之间的关系 3、提高销售人员的绩效来达成手机销售业绩 4、掌握电信服务营销的特点。 5、理解服务企业竞争力的4个阶段。 6、理解发达国家服务营销发展的7个阶段。 |
1、明晰角色定位,树立以客户为中心的销售理念; 2、以专业化的客户开发流程,提高销售效率和赢率; 3、通过业务针对性实战模拟,快速掌握销售实战技巧。 |